Paylaş:
Yapılacak iş ise gayet basit! Evde oturmak ve tüketicilerden gelen kullanıcıların sorularına sabırla yanıt vermek ve sorunları telefon üzerinden çözmek...
Ancak bu işe girmenin bir şartı var!
İşte o sorular.... İlk sorudan başlayalım
- Seni buraya ne getirdi?
- İlginç bir problem bulun ve bunu nasıl çözeceğinizi anlatın!
- Her gün dünyada kaç çocuk doğuyor?
- Kendini anlat, seni ne meraklandırıyor?
- Seni işe alsaydım, ne üzerinde çalışmak isterdin?
- 3 kutu var. 1’inde elma, 1’inde portakal ve 1’inde hem elma hem portakal var. Kutuların etiketi de yanlış ve sen yalnızca 1’ini açıp bakarak diğerlerinin etiketini nasıl düzeltirsin?
- Senaryo: 20 dakikadır bekleyen sinirli bir müşteriyle uğraşmak zorundasın. Microsoft PC almakla tehdit etmeye başladı. Problemi nasıl çözersin?
- Bu kalemi, fiyatlandır? Neye göre maliyetini belirlersin?
- Bir kişi bilgisayarı için ‘beton gibi’ diyor. Ne yaparsın?
- Sen, zeki misin?
- Hataların neler ve bunlardan ne öğrendin?
- Bir yöneticinin kararına katılmadığın oldu mu ve bu olaya nasıl yaklaştın? Bir örnek ver ve tepkilerini açıkla.
- Bir bardağa su doldurdun ve bardağı, pikabın üzerine koydun. Yavaşça hızlanmaya başladı. İlk önce ne olur?
- Hayatında gurur duyarak yaptığın bir şey söyle!
- Seni neden işe alalım?
- Yaratıcı mısın? Yaratıcı bir şey söyle!
- Bir alçak gönüllülük örneği tarif et
- Bir müşterinin problemini çözmekten veya iyi bir deneyim yaşatmaktan daha iyi olan şey nedir?
- Apple, ismini Apple Computers Incorporated’tan Apple Inc.’e neden çevirdi?
- Bana sadece sesinle, bir müşteriye nasıl yardım ettiğini gösterir gibi rol yap!
- Seni her gün buraya getiren şey ne?
